MEOで新規患者が2.5倍、予約件数が2.3倍に！滋賀の歯科クリニックが成果を上げた施策

お客様紹介

• 会社名：スマイル歯科クリニック
• 所在地：滋賀県大津市
• 業種：歯科クリニック
• 事業内容：一般歯科、小児歯科、矯正歯科、審美歯科の提供

背景・お悩み

スマイル歯科クリニック様は、大津市に根ざした地域密着型の歯科医院として、多くの患者様に親しまれてきました。これまでは、地域の口コミや折り込みチラシを活用し、安定した集客を行っていました。しかし、近年の市場環境の変化により、従来の集客手法だけでは十分な成果を得ることが難しくなっていました。

競合の増加と患者の選択肢の拡大

近年、大津市内では新規の歯科クリニックが増加し、患者の選択肢が広がっています。特に、最新設備を備えたクリニックや、特定の専門治療に強みを持つ医院が増えたことで、従来の口コミ頼りの集客では十分な新規患者の獲得が難しくなっていました。

デジタルシフトによる集客手法の変化

スマートフォンの普及により、患者が歯科医院を探す際の行動も変化しています。Googleマップや検索エンジンを活用し、「近くの歯医者」「大津市 矯正歯科」などのキーワードで医院を探すケースが増加。スマイル歯科クリニック様でも、「近隣の競合がGoogleマップで上位に表示されており、当院の認知度が下がっているのでは」といった懸念が生じていました。

限られた時間と知識不足によるWeb集客の課題

代表の山本智也さんは、こう語ります。

「デジタルマーケティングの必要性は感じていましたが、どこから手をつけるべきか分かりませんでした。MEO（Googleマップ最適化）やWeb広告に関する知識がなく、試してみたくても時間が取れず、結局行動に移せないままでした。」

また、専門的な施策の運用を院内で行うことは現実的ではなく、限られた予算の中で最適な方法を見つける必要がありました。このような背景から、より効果的かつコストパフォーマンスの高いWebマーケティング手法を模索することとなりました。

実施内容

1. MEO（Googleマップ最適化）による集客強化

Googleマップ上での検索順位を向上させ、新規患者の来院数を増やすために、以下の施策を実施しました。

Googleビジネスプロフィールの最適化

診療時間や診療内容、院内設備の情報を最新の状態に保ち、写真や動画を積極的に活用することで視認性を向上しました。

口コミの促進と管理

来院された患者様に積極的に口コミ投稿を依頼し、ポジティブなレビューを増やす施策を実施。返信も丁寧に行い、信頼度を向上させました。

投稿機能の活用

診療の様子や健康アドバイスを定期的に投稿し、患者様とのコミュニケーションを強化しました。

2. 公式サイトのMEO対策

MEO対策を強化するために、公式サイトの構成やコンテンツを改善しました。

ローカルSEO対応の強化

「大津市 歯医者」「滋賀県 矯正歯科」などの地域キーワードを盛り込み、検索エンジンでの表示順位を向上させました。

スマートフォン対応の最適化

スマートフォンでの閲覧・操作性を向上させ、Googleマップ経由のアクセスをスムーズにしました。

予約導線の改善

Googleマップと公式サイトの連携を強化し、スムーズな予約導線を構築しました。

3. データ分析と改善施策

MEO施策の効果を最大化するため、継続的な分析と改善を行いました。

検索パフォーマンスのモニタリング

Googleマップの表示回数やクリック率を定期的に分析し、必要な改善策を講じました。

ユーザー行動分析

患者がどの経路でサイトやマップにアクセスしているかを分析し、最適な導線設計を行いました。

継続的なコンテンツ更新

新たな設備やサービスの情報を定期的に発信し、Googleマップのエンゲージメントを高めました。

取り組みの成果

MEO経由の問い合わせ件数が月10件から25件に増加

リスティング広告経由での予約件数が15件から35件に増加

公式サイトのコンバージョン率が20%向上

お客様の声

「Googleマップでの露出を高めることがこんなにも効果的だとは思っていませんでした。MEOの最適化により、新規患者様が増加しただけでなく、口コミから来院いただく患者様も増えています。

特に驚いたのは、Googleマップでの上位表示が、予約の意思決定に大きく影響を与えていたことです。患者様から『Googleの口コミを見て安心できたので予約しました』という声を多くいただくようになりました。

リスティング広告では、地域の患者様に効果的にリーチできたため、『広告を見て来院しました』『すぐに予約できたのが便利だった』というお声を頂戴しています。広告のクリック率やコンバージョン率の向上も見られ、明らかに認知度と集客力が向上しました。

公式サイトの改善により、予約のしやすさが向上し、患者様が迷わず予約フォームに進めるようになりました。『以前よりもスムーズに予約できるようになった』という患者様の声が増えたことも大きな成果です。

また、実際のクリニックの雰囲気が伝わるコンテンツが増えたことで、初めての患者様からも『来院前に雰囲気が分かり安心した』というフィードバックを多数いただいております。

これからも、BUZZ BUSさんのサポートを受けながら、地域の患者様に選ばれる歯科クリニックを目指していきたいです。」

— スマイル歯科クリニック 代表 山本智也

バズバスが選ばれた理由

医療業界への深い理解

歯科クリニック特有の課題に対応した具体的な施策を提案。

地域密着型の集客施策

MEOやリスティング広告を活用し、地域の患者層にリーチ。

高い費用対効果

少額予算から始められる施策で、新規患者の獲得を実現。

今後の展望

スマイル歯科クリニック様では、今後、InstagramやYouTubeを活用した治療法や院内の紹介動画の配信を検討しています。また、定期健診や小児歯科をさらに強化することで、地域住民との信頼関係を深める計画です。
BUZZ BUSは、スマイル歯科クリニック様の成長を引き続きサポートしてまいります。