予約数とリピート率が大幅アップ！宇治市のエステサロン

お客様紹介

• 会社名：サロン・アンジュ
• 所在地：京都府宇治市
• 業種：エステティックサロン
• 事業内容：フェイシャルエステ、ボディトリートメント、脱毛、リラクゼーションメニューの提供

背景・お悩み

サロン・アンジュ様は、宇治市にある地域密着型のエステサロンとして運営してきましたが、近年では新規顧客の獲得やオンライン上での集客に課題を抱えていました。
代表の白井真紀さんは次のように語ります。「これまではチラシや口コミでの集客が中心でしたが、デジタル集客の重要性を感じていました。ただ、何から始めればいいか分からず、具体的な施策に踏み切れませんでした。」

実施内容

1. MEO（Googleビジネスプロフィール最適化）

Googleマップ検索での露出を高め、新規顧客がサロンを見つけやすくなるよう以下の施策を実施しました。

プロフィール情報の最新化

営業時間、施術メニュー、内装写真などを正確に記載し、信頼感を向上。

レビューの収集

既存顧客にレビュー投稿を依頼し、「リラックスできた」「効果を実感できた」というポジティブな口コミを収集。

地域キーワードの最適化

「宇治市 エステ」「宇治市 フェイシャルエステ」などのキーワードを活用し、検索結果での露出を向上。

2. SNS広告で新規顧客の認知拡大

Instagram広告を活用し、20～50代の女性をターゲットに新規顧客を獲得しました。

ターゲット設定の精緻化

宇治市周辺に在住し、美容やリラクゼーションに関心があるユーザーをターゲットに設定。

クリエイティブ制作

施術風景やお客様のビフォーアフター写真、「初回限定割引」を訴求する広告を作成。

ストーリーズ広告の活用

短期間での広い認知を狙い、ストーリーズ広告を配信。初回体験メニューへの誘導を強化しました。

3. リピート促進施策の導入

新規顧客のリピート率を高めるため、特典やフォローアップ施策を実施しました。

次回予約特典の提供

初回施術後に次回予約を行ったお客様に特別割引を提供。

フォローアップメールの送信

施術後にメールでアフターケアの情報を提供し、次回予約を促進。

会員制度の導入

ポイントが貯まる会員制度を開始し、定期的な来店を促進しました。

取り組みの成果

お問い合わせ数が月10件から20件に増加

SNS広告経由の新規顧客数が64%増加

リピート率が35%向上

お客様の声

「これまでオンラインでの集客にはほとんど取り組んでいませんでしたが、BUZZ BUSさんのアドバイスを受けて一歩踏み出しました。
Googleマップでの露出が増え、『口コミを見て興味を持ちました』という新規のお客様が多く来店されています。
また、SNS広告を活用することで、施術効果を視覚的に訴求でき、『広告を見て試してみたいと思った』というお客様が増えています。
リピート率も向上し、安定した経営基盤が整いつつあります。これからもBUZZ BUSさんと一緒に成長していきたいと思っています。」
— サロン・アンジュ 代表 白井真紀

バズバスが選ばれた理由

エステ業界特化の提案力

美容業界特有の課題を把握し、最適な集客施策を提案。

地域密着型の施策

MEOとSNS広告を活用し、宇治市の地域に根ざした集客戦略を実現。

成果重視のサポート

データを活用した分析と改善提案で、効果的な運用をサポート。

今後の展望

サロン・アンジュ様では、SNSを活用したキャンペーンや、YouTubeでの施術紹介動画の配信を計画しています。地域イベントへの参加も視野に入れ、地元のお客様との信頼関係をさらに深めることを目指しています。
BUZZ BUSは、サロン・アンジュ様のさらなる成長を引き続きサポートしてまいります。