広告からの新規顧客が28%増加し、リピート率が39%向上！定期利用者の増加に貢献！

お客様紹介

• 会社名：ラディアンス脱毛サロン
• 所在地：京都府京都市下京区
• 業種：脱毛サロン
• 事業内容：全身脱毛、部分脱毛

背景・お悩み

ラディアンス脱毛サロン様では、新規顧客の獲得は順調に進んでいましたが、初回体験後のリピート率が低いことが課題でした。競合他社との差別化や、長期的な定期利用者の増加が大きなテーマとなっていました。
代表の田中真由美さんは次のように語ります。「広告から新規顧客は集められていましたが、初回だけの利用で終わってしまう方が多く、継続的にご利用いただける仕組みを作る必要性を感じていました。SNS広告に興味はありましたが、どのように活用すれば良いのか分からず、具体的な施策を模索していました。」

実施内容

1. Instagram広告で脱毛効果を強調したキャンペーンを実施

Instagram広告を活用し、新規顧客の獲得と初回体験の促進を目指しました。

ターゲティング設定の最適化

京都市内在住の20～40代女性を中心に、脱毛に興味がある層を特定して広告を配信。

魅力的なクリエイティブの作成

脱毛前後の効果が一目で分かるビジュアルや、「初回限定◯円」など特典を訴求する広告を制作。

ストーリーズ広告の活用

短期間で高い閲覧数が見込めるストーリーズ広告を活用し、体験メニューを訴求。

2. リピート率向上のための初回体験特典を提供

初回体験後にリピートを促進するため、特典やフォローアップ施策を導入しました。

次回予約で割引特典を提供

初回体験後に次回予約を行った顧客に、特別割引を提供する仕組みを導入。

顧客フォローアップメールの配信

施術後にフォローアップメールを送信し、次回予約の利点や特典をアピール。

定期利用を促進するお得なプラン提案

複数回コースや定期プランの料金を見直し、顧客が継続しやすい価格帯を設定。

取り組みの成果

新規顧客数が月間20%増加

リピート率が39%向上

Instagram広告のクリック率が15%増加

お客様の声

「新規顧客のリピート率が低いことに悩んでいましたが、BUZZ BUSさんの提案で大きく改善することができました。Instagram広告を活用して初回体験を訴求し、その後の特典やフォローアップ施策でリピート率が大幅に向上しました。
特に、ストーリーズ広告の効果には驚きました。脱毛効果を視覚的に訴求できたことで、『広告を見て体験したいと思った』という声が増えています。また、フォローアップメールを通じて次回予約を促す仕組みを取り入れたことで、定期利用者の増加にもつながりました。
これからもBUZZ BUSさんと一緒に、さらなる集客と顧客満足度向上を目指していきたいと思っています。」
— ラディアンス脱毛サロン 代表 田中真由美

バズバスが選ばれた理由

美容業界に特化した広告ノウハウ

脱毛サロン特有の課題に対応した具体的な施策を提案。

一貫したサポート体制

初回の広告設定から効果測定、改善提案までを一貫して支援。

高い費用対効果

限られた予算内で、新規顧客獲得とリピート率向上を実現。

今後の展望

ラディアンス脱毛サロン様では、今後YouTubeを活用した脱毛効果の紹介動画やSNSキャンペーンの拡大を計画中です。さらに、メンズ脱毛や特定部位の新メニューを展開し、新たな顧客層の獲得を目指しています。
BUZZ BUSは、ラディアンス脱毛サロン様のさらなる成長を全力でサポートしてまいります。