リスティング広告とWebサイト改善でお問い合わせ件数3.7倍！京都のリフォーム会社が成果を出した秘訣

お客様紹介

• 会社名：リビングワークス
• 所在地：京都府京都市左京区
• 業種：住宅リフォーム
• 事業内容：住宅リフォーム、リノベーション工事、耐震改修

背景・お悩み

リビングワークス様では、これまで折り込みチラシや紹介を中心に集客を行っていました。しかし、リフォーム市場の競争が激化し、特に若年層の新規顧客獲得が難しくなっていました。
代表の中村隆夫さんはこう語ります。

「リフォーム業界の競争は年々激化しており、従来の手法だけでは限界があると感じていました。特にインターネットを活用した集客には興味がありましたが、具体的な施策や手順が分からず、どこから手を付ければ良いか分かりませんでした。」

従来のアナログ施策に加え、オンラインでの集客を強化し、新たな顧客層へのアプローチが急務となっていました。

オンライン集客のノウハウ不足

• WEB広告やMEO対策の知識がなく、効果的な施策が分からない
• ターゲット層に響く情報発信ができていない

時間とリソースの不足

• 施工管理と並行して集客施策を進めるのが難しい
• 専任のマーケティング担当者が不在

費用対効果への不安

• 限られた予算内で最大の効果を出したい
• 投資対効果が見えづらく、適切な予算配分ができない

実施内容

1. Webサイトのリニューアル

Webサイトをリニューアルし、リフォームを検討しているユーザーが必要な情報にスムーズにアクセスできるように最適化しました。

ユーザビリティ向上

シンプルで分かりやすいナビゲーションを導入し、訪問者が迷わず情報を取得できるよう改善。

ビジュアルの強化

施工事例の写真や動画を増やし、視覚的にリフォームの魅力を伝えるデザインを採用。

SEO対策の実施

「京都市 リフォーム」「左京区 耐震改修」などの地域キーワードを最適化し、検索エンジンでの上位表示を狙いました。

問い合わせフォームの改善

入力項目を最小限にし、問い合わせのハードルを下げることでコンバージョン率を向上。

2. リスティング広告で地域密着型の集客強化

Google広告を活用し、「京都市 リフォーム」「リノベーション 京都」などの地域特化型の検索キーワードを設定し、ターゲット層へ的確にアプローチしました。

キーワード戦略の最適化

過去の検索データを分析し、より成果の出やすい検索キーワードを選定し、適切な広告予算配分を実施。

広告クリエイティブの強化

リフォームのビフォーアフター画像や、顧客の声を取り入れた広告文を作成し、クリック率を向上。

ターゲット層への精緻なリーチ

地域ごとに広告配信を調整し、京都市内に絞った広告運用を実施。

データ分析と広告の最適化

広告のクリック率やコンバージョン率を定期的に分析し、より高い成果が得られるよう配信内容を改善。

取り組みの成果

リスティング広告経由の問い合わせ件数が月6件から22件に増加（3.7倍）

Webサイトリニューアルにより広告経由のコンバージョン率が0.7%から1.9%に向上

若年層からの問い合わせが増加し、新規顧客層の開拓に成功

お客様の声

「これまで広告にはほとんど取り組んだことがなく、不安がありましたが、BUZZ BUSさんの丁寧なヒアリングと提案で、初めてでもスムーズに始めることができました。

Webサイトのリニューアルでは、施工事例の充実や問い合わせ導線の改善を行ったことで、問い合わせ数が大幅に増加しました。特に、スマートフォン対応を強化したことで、外出先からでも簡単に情報を確認し、問い合わせできる環境が整った点が良かったです。

リスティング広告では『京都市 リフォーム』などの地域特化型キーワードを活用し、効果的にターゲット層へリーチできました。広告開始後すぐに問い合わせが増え、特に耐震改修に関する相談が増加。『広告を見てリフォームを検討しました』というお客様の声も多数いただきました。

また、定期的なレポートの共有と改善提案により、どの施策が効果を発揮しているのかが明確になり、広告運用の不安が軽減されました。結果として、期待以上の成果を得ることができ、今後は施工事例を動画で紹介するYouTubeプロモーションにも取り組んでみたいと考えています。」

— リビングワークス 代表 中村隆夫